Utasítások a rendelés visszaküldéséhez
Szeretné 30 napon belül visszaküldeni a rendelését?
A küldemény kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti az új árut. Kérjük, regisztrálja visszaküldését a visszaküldési portálunkon. A csomagok visszaküldéséhez előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítunk. A visszaküldésért rendelésenként 999 Ft átalánydíjat számítunk fel, amelyet levonunk a visszatérítés összegéből. A raklapos/szállítmányozós szállítások visszaküldési költségei továbbra is a vevőt terhelik.
Visszaküldés regisztrálása
Regisztrálja visszaküldését a visszaküldési portálunkon:
https://agrarzone.retouren.online/
Az áru becsomagolása
Győződjön meg róla, hogy a tételek jól be vannak csomagolva, hogy ne sérüljenek meg szállítás közben.
Ne feledje a visszaküldési kísérőjegyzéket
Helyezze a visszaküldési kísérőjegyzéket (Rücksendeschein), amelyet az online űrlap kitöltésekor kapott, a csomagjába.
Nyomtassa ki az előre fizetett visszaküldési címkét
A visszaküldés regisztrálása után e-mailben kap további információkat a visszaküldési címke beszerzéséről.
Küldje el a csomagot
Ragassza a visszaküldési címkét jól láthatóan a csomagra, és vigye el a legközelebbi postahivatalba vagy csomagpontba.
Fontos: A tételeknek teljeseknek kell lenniük, nem mutathatnak használat jeleit, és eredeti csomagolásban kell őket visszaküldeni. Ha cserélni szeretné az árut, kérjük, önállóan adjon le új rendelést a visszaküldéstől függetlenül.
Megjegyzés: Kérjük, őrizze meg a csomagcímkét vagy a feladási visszaigazolást, hogy probléma esetén kapcsolatba léphessünk a felelős szállítmányozási szolgáltatóval.
Hogyan kezeljem a szállítmányozási visszaküldéseket?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Segíteni fognak önnek.
Hibás vagy sérült a terméke?
Ha az egyik szállított termék hibás vagy sérült, kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonon. Gyorsan segítünk, és igyekszünk gyors és kielégítő megoldást találni! Hibás vagy sérült termékek esetén nem terhelik Önt visszaküldési költségek; a 999 Ft-os átalánydíjat ebben az esetben nem számítjuk fel.
Ügyfélszolgálatunkat itt érheti el:
E-mail: info@agrarzone.com
Telefon Németország: +49 8034 5099102
Telefon Ausztria: +43 7746 28582
Visszatérítés
Amint a csomagot visszaküldésként beolvastuk, rövid értesítést kap e-mailben. A vételárat – a rendelésenkénti 999 Ft-os visszaküldési átalánydíj levonásával – azonnal visszatérítjük. Kérjük, vegye figyelembe,hogy a visszatérítés – a visszaküldések mennyiségétől függően – akár 14 napot is igénybe vehet.
Visszaküldések más országokból
Más országokból történő visszaküldés esetén is vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.