Itt megtalálja a megfelelő válaszokat a gyakran ismételt kérdésekre.
A hűségpontok automatikusan bekerülnek az Ön ügyfélszámlájára. Az adott vásárlás pontjait a megrendeléstől számított 30 napon belül válthatja be.
A teljes összegből automatikusan levonjuk a hűségpontokat.
Ha a 30 napos visszaküldési jogon belül szeretné visszaküldeni a csomagot, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Ezután küldünk e-mailben egy visszaküldési címkét, melyet a csomagra ragasztva feladhatja nekünk a csomagot.
A csomaghoz mellékelje a szállítólevelet/számlát, és lehetőség szerint írja le a visszaküldés okát.
Csomagolja be biztonságosan a tételt a szállításhoz és adja fel a legközelebbi postán.
A visszaküldési jogon belül (30 nap) a csomagok visszaküldése ingyenes. Ehhez kérem vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Ezen 30 nap elteltével vagy speditőr cég által történő szállítás esetén a vevőnek magának kell fizetnie a visszaküldés költségeit.
A visszaküldés feldolgozása a visszaküldések aktuális mennyiségétől függően akár 10 munkanapot is igénybe vehet.
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, folytatjuk annak feldolgozását.
Alapvetően ugyanazon a fizetési módon kapja vissza az összeget, ahogyan kifizette. Ha ez nem lehetséges, kap tőlünk egy e-mailt, amelyben elkérjük a kívánt banki adatokat a visszatérítéshez.
Ha külső piactéren, például az Amazonon vagy az Ebay-en keresztül rendelt, a megfelelő platformon keresztül visszatérítjük a kifizetett összeget.
Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a hiba leírásával, a rendelési számmal és a hibákat egyértelműen dokumentáló képekkel.
Mindig attól függ, hogy milyen panaszról van szó, gyakran a gyártók maguk kezelik a panaszokat. A legjobb, ha küld nekünk egy rövid e-mailt, és azonnal megmondjuk, hová forduljon.
Ha más méretben vagy színben szeretné a terméket, kérjük, rendelje meg újra. Amint megkaptuk a visszaküldött csomagot, visszatérítjük az eredeti rendelés összegét.
Csak lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon. Ha a csomag még nem hagyta el raktárunkat, szívesen megváltoztatjuk közvetlenül a címet. Ha a csomag már úton van, a szállítási címet közvetlenül a nyomkövető linken keresztül módosíthatja. Ha bármilyen problémája adódna, természetesen szívesen felvesszük a kapcsolatot a futárszolgálattal.
A csomag feladása után e-mailben kap egy nyomkövetési linket, amellyel nyomon követheti a csomagot.
Ha már nem tudja nyomon követni csomagját, vagy a nyomon követés nem mutatja a megrendelés mozgását, lépjen kapcsolatba a futárszolgálattal vagy közvetlenül velünk. Lehetőleg telefonon vagy e-mailben.
Ha törölni szeretné rendelését, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt lemondási kérelmével. Ha a lemondás már nem lehetséges, a legjobb, ha megtagadja a csomag átvételét, és a csomag automatikusan visszakerül hozzánk.
Jelentkezzen be ügyfélfiókjába. Kattintson a “Fiókom” menüpontra. Görgessen az oldal aljára, ahol megtalálja az “Ügyfélfiók törlése” piros menüpontot.
Jelentkezzen be ügyfélfiókjába a weboldalon. Az ott található adatokat tetszés szerint módosíthatja.
Nem, vendégként is rendelhet. Helyezze a kívánt termékeket a kosárba, adja meg szállítási és számlázási címét, és törölje az „Új ügyfélfiók létrehozása” jelölőnégyzetet.
Nyissa meg a "Bejelentkezés" gombot a weboldalon. Majd kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra a bal oldalon. Adja meg e-mail címét, és e-mailben kap egy linket a jelszó visszaállításához. Felveheti velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben is.
Tegye a termékeket a kosárba, lépjen a pénztárhoz, és válassza ki a kívánt fizetési módot. Bankkártyás fizetés esetén biztonságosan továbbítjuk Önt a bankkártyás fizetési felületre, és megadhatja adatait. Ha ezt megadja, a vásárlás összege egyszer kerül terhelésre.
Tegye a termékeket a kosárba, lépjen a pénztárhoz, és válassza ki a kívánt fizetési módot. A banki átutalás fizetési móddal rendelési visszaigazolást kap minden szükséges adattal, mint például a számlatulajdonos, bank neve, számlaszám, és hivatkozási szám (megrendelés száma). Amint megérkezik hozzánk az összeg, azonnal megkapja a számlát, és a rendelést szállítjuk.
Tegye a termékeket a kosárba, lépjen a pénztárhoz, és válassza ki a kívánt fizetési módot. A PayPal fizetési móddal az üzleten keresztül közvetlenül a PayPal felé irányítjuk, és ott tudja teljesíteni a fizetést.