Gyakran Ismételt Kérdések

A szállítási idő attól függ, hogy a megrendelt termék raktáron van-e:

• Raktáron lévő termékek: 3–5 munkanap
• Nem raktáron lévő termékek: 7–10 munkanap

A várható szállítási időt az egyes termékeknél közvetlenül feltüntetjük.

Magyarországra történő szállítás esetén a standard csomagok szállítási díja egységesen 1 990 Ft megrendelésenként (ingyenes szállítási értékhatár nem áll rendelkezésre).

Magyarországra a standard csomagokat elsősorban fő partnerünkkel, a DHL-lel szállítjuk. Másodlagos partnerként a GLS és a DPD szolgáltatásait is igénybe vesszük. A nagy terjedelmű és nehéz árukat teherfuvarozó partnereink raklapon szállítják ki.

Igen, a normál csomagokat szívesen szállítjuk a DPD partnerhálózatán keresztül az Ön által választott DPD csomagpontra vagy automatába. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nagy terjedelmű és raklapos árukat a méretük miatt közvetlenül a megadott szállítási címre szállítjuk ki.

Mivel a takarmányok nagy súlyúak, ezeknél a termékeknél a szállítási költséget a megrendelés teljes súlya alapján számítjuk ki.

Standard takarmány szállítási díj: 1 599 Ft minden megkezdett 25 kg után.

A hiánytalan, újszerű állapotú termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti hozzánk. Kérjük, hogy a visszaküldést előzetesen jelentse be online visszaküldési portálunkon.

A normál csomagok visszaküldéséhez előre kifizetett címkét biztosítunk. A visszaküldési eljárásért rendelésenként 2,99 € átalánydíjat számítunk fel, amelyet közvetlenül a visszatérítendő összegből vonunk le. A teherfuvarozással visszaküldött áruk szállítási költségei a vevőt terhelik.

Nem, az Agrarzone-nál nincs minimális rendelési érték. Rugalmasan rendelhet akár kis mennyiségeket is.

Amint a visszaküldött csomag megérkezik raktárunkba és ellenőrzésre kerül, e-mailben visszaigazolást küldünk. A vételárat – a 2,99 € visszaküldési díj levonásával – haladéktalanul visszatérítjük az eredeti fizetési móddal megegyezően. A feldolgozás a csomagforgalomtól függően legfeljebb 14 napot vesz igénybe.

A csomag feladása után e-mailben elküldjük Önnek a személyes nyomonkövetési linket. Ha nem kapta meg az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a Spam/Lomtár mappát is.

Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ha a kiszállított termék hibás vagy sérült, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonon. Jogos reklamáció esetén természetesen minden költséget átvállalunk – ebben az esetben a 2,99 €-os visszaküldési díj nem kerül levonásra.

Kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a következő adatokkal:

• Megrendelési szám
• A probléma rövid leírása
• A hibát jól szemléltető fényképek

Közvetlen termékcserére rendszertechnikai okokból sajnos nincs lehetőség. Ha a termékből más változatot szeretne, kérjük, adja le rá az új rendelést a webáruházban, a nem kívánt terméket pedig küldje vissza a visszaküldési portálunkon keresztül.

Személyes átvételre logisztikai okokból sajnos nincs lehetőség. Minden megrendelést gyorsan és kényelmesen, futárszolgálattal vagy teherfuvarozóval szállítunk ki a megadott címre.

Logisztikai okokból és az automatizált raktári folyamatok fennakadása nélkül két külön megrendelés utólagos összevonására sajnos nincs lehetőség. A megrendelések önálló csomagokként kerülnek feldolgozásra.

Nagyobb mennyiségek vásárlása esetén (pl. teljes raklap takarmány, alomanyag vagy kerítésrendszerek) szívesen készítünk egyedi árajánlatot. Ezzel kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Nem, az Agrarzone áruházban vendégként is kényelmesen rendelhet anélkül, hogy állandó fiókot kellene regisztrálnia.

A belépési oldalon kattintson az „Elfelejtett jelszó” lehetőségre, és adja meg az e-mail címét. Azonnal küldünk egy hivatkozást az új jelszó beállításához.

Amíg a megrendelést nem dolgoztuk fel a raktárunkban, szívesen módosítjuk a címet. Kérjük, mielőbb jelezze ezt az ügyfélszolgálatunknak. Ha a csomag már úton van, a szállítási helyet gyakran közvetlenül a futárszolgálat nyomonkövetési linkjén keresztül is módosíthatja.

Lemondási szándékát kérjük, a lehető leghamarabb jelezze e-mailben vagy telefonon. Ha a megrendelést már előkészítettük a szállításra és a lemondás már nem lehetséges, a csomag átvételét egyszerűen megtagadhatja a futárnál, így az automatikusan visszatér hozzánk.

Webáruházunkban a következő biztonságos fizetési módokat kínáljuk:

• Bankkártya (Kreditkarte): Visa, Mastercard, American Express.
• PayPal: Gyors és biztonságos fizetés PayPal fiókján keresztül.
• Apple Pay: Érintésmentes fizetés Apple eszközeivel.
• Google Pay: Kényelmes fizetés Google fiókjával.
• Banki átutalás (Banküberweisung): Előre utalás közvetlenül a megadott bankszámlaszámunkra. A fizetés beérkezése után a csomagot azonnal feladjuk.

További részleteket a fizetési módokról szóló oldalunkon talál.

A rendelési visszaigazolást közvetlenül a vásárlás után küldjük, a számlát pedig a csomag raktárból való kilépésekor állítjuk ki. Ha nem találja az e-mailt, ellenőrizze a Spam/Lomtár mappát, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Az Ön biztonsága a legfontosabb számunkra. Minden fizetési kapcsolatot modern SSL-titkosítási protokollok védenek, a tranzakciókat pedig minősített fizetési szolgáltatók bonyolítják le.

Igen, érvényes közösségi (EU) adószám megadása és az adószám ellenőrzése után a céges partnerek és mezőgazdasági vállalkozások számára biztosítjuk az EU-n belüli adómentes értékesítést.

A számlát automatikusan elküldjük e-mailben, amint a megrendelt csomag elhagyja a raktárunkat. A regisztrált ügyfelek emellett bármikor letölthetik a számláikat az ügyfélfiók „Rendelések” menüpontjában.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a szállítási cím megközelíthető-e tehergépjárművel (akár 40 tonnáig). Ha a behajtás korlátozott vagy szűkös, kérjük, ezt már a megrendeléskor jelezze a megjegyzés mezőben.

A teherfuvarozóval kiszállított áruk visszaküldéséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Megszervezzük a csomag elszállítását, és tájékoztatjuk a részletekről.

Igen, az általunk kínált összes villanypásztor készülék megfelel a szigorú európai biztonsági szabványoknak (pl. EN 60335-2-76), és a legmagasabb biztonságot nyújtja ember és állat számára egyaránt.

Lótápjaink és kiegészítő takarmányaink termékoldalán feltüntetjük az ADMR-megfelelőségre vonatkozó információkat, valamint a versenysportban érvényes várakozási időket.

Egyes növényvédő szerek vagy biocid készítmények jogszabályi korlátozások alá tartoznak. A külön engedélyhez kötött termékeknél a feladás előtt kérhetjük a megfelelő szakképesítési igazolást.

Ügyelünk a friss és szakszerű tárolásra. Minden takarmánytermék megfelelő szavatossági idővel hagyja el raktárunkat. A pontos minőségmegőrzési dátumot a termék csomagolásán találja.

A kedvezményre jogosító kuponkódot a kosárban vagy a pénztárnál a „Kuponkód” mezőbe írhatja be. A kedvezmény azonnal levonásra kerül a végösszegből.

Igen! Legyen szó villanypásztor rendszerekről, istállófelszerelésről, nyírógépekről vagy állateledelről – szakképzett csapatunk készséggel áll rendelkezésére telefonon vagy e-mailben, hogy megtalálja a gazdaságának legmegfelelőbb terméket.

Igen! Széles alkatrész-választékkal rendelkezünk nyírógépekhez, villanypásztorokhoz, önitatókhoz és istállótechnikai berendezésekhez. Ha nem találja a keresett alkatrészt a webáruházban, ügyfélszolgálatunk szívesen segít.

A törvényben előírt szavatosság mellett számos minőségi márkánk (például Kerbl, AKO, Aesculap) kiterjesztött gyári garanciát vállal. Meghibásodás esetén a javítást vagy cserét gyorsan lebonyolítjuk Önnek.

A használt elemeket és akkumulátorokat tilos a háztartási hulladékba dobni. Azokat díjmentesen leadhatja a nyilvános gyűjtőhelyeken, hulladékudvarokban vagy szaküzletekben.

Az Agrarzone Előfizetéssel a rendszeresen használt termékeket (pl. takarmányok, ápolószerek) automatikusan és rendszeres időközönként kiszállítjuk Önnek. Ennek során speciális árelőnyben részesül. Az előfizetés teljesen rugalmas, és nem jár hűségidővel.

Látta ugyanazt a terméket egy másik kereskedőnél olcsóbban? A termékoldalon található űrlapon keresztül elküldheti nekünk a hivatkozást. Ellenőrizzük az ajánlatot, és megfelelő feltételek esetén ugyanazt az árat biztosítjuk Önnek!